Dans le monde de l’assurance maritime, Pantaenius est depuis longtemps un nom de confiance pour les propriétaires de bateaux. Leur philosophie ne consiste pas seulement à protéger les actifs ; il s'agit d'être là pour leurs assurés, même lorsque les défis les plus redoutables se présentent. Par conséquent, lorsque le phénomène météorologique catastrophique de la tempête Babet a récemment déclenché sa fureur à travers l'Europe, Pantaenius a démontré exactement ce que signifie être aux côtés de ses clients.

Alors que la tempête Babet faisait des ravages, laissant une traînée de dévastation sur son passage, des vitesses de vent atteignant jusqu'à 200 km/h et des ondes de tempête dépassant 2 mètres, ce fut un désastre aux proportions inimaginables. L’impact s’est étendu bien au-delà des régions côtières, affectant les zones habitées par de nombreux assurés Pantaenius. Alors que toutes les forces frappaient la côte de la mer Baltique, Pantaenius entra en action. Les prévisions de niveaux d'eau de 1,50 mètres au-dessus de la moyenne constituaient une menace importante pour les bateaux et les ports de la région.

Leur équipe professionnelle a réagi rapidement, déployant des experts et un équipage dédié dans les ports touchés. Ils ont assuré une disponibilité 24 heures sur 24 grâce à leur ligne d'assistance téléphonique d'urgence en cas de dommages et à leur courrier électronique dédié, offrant une assistance essentielle aux propriétaires de bateaux dans le besoin. Au milieu de la destruction, Pantaenius a exhorté les propriétaires de bateaux concernés à partager des informations détaillées et a discuté des actions immédiates par téléphone.

Au milieu de ces temps difficiles, Pantaenius, dont le siège est à Hambourg, a pris en charge le déploiement d'une unité mobile de réponse aux incidents (MIRU) dans les zones les plus durement touchées et a lancé la tâche difficile de sauver les bateaux coulés, en collaboration avec des professionnels dévoués. du Service des réclamations maritimes. L’équipe a fourni une assistance sur place, coordonné les opérations de sauvetage et soutenu les assurés, démontrant que le rétablissement et la restauration étaient un effort collectif. Lorsqu'une crise survient et qu'ils n'ont pas de bureau dans la région, ils se tournent vers l'un de leurs plus de 35 000 partenaires pour garantir un règlement rapide des sinistres.

Le véritable travail a commencé après la tempête, Pantaenius expliquant : « Dans ce cas, le Royaume-Uni a eu de la chance, ce qui n'a abouti à rien d'extraordinaire en termes de sinistres, mais il est apparu comme un pilier de l'assistance en temps réel, aux côtés des clients au plus vite. chaque étape du processus. Qu'il s'agisse d'évaluer l'étendue des dégâts, de coordonner les opérations de sauvetage ou d'organiser un hébergement temporaire, nous étions là.

« A la suite de cette catastrophe naturelle, nous avons non seulement géré la crise de manière efficace, mais nous avons également fait preuve d'une réelle préoccupation. Nous ne nous contentions pas de régler des réclamations ; nous étions sur le terrain, fournissant une assistance immédiate et complète au moment où elle était le plus nécessaire. Babet nous rappelle certainement l’imprévisibilité de la nature. Cela accentue également la détermination et la polyvalence du groupe Pantaenius : nous ne proposons pas seulement des assurances ; nous apportons un soutien sans équivoque lorsque l’inattendu se produit. Lorsque vous êtes assuré auprès de Pantaenius, vous n’êtes pas seulement un preneur d’assurance ; vous faites partie d’une communauté nautique forte et solidaire.

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